每個商家都知道，顧客評價對于外賣店的重要性。尤其是差評，差評多了不僅會影響店鋪排名，更會影響新客下單。
但有時就算老板知道寫差評的人“來者不善”，也毫無辦法，直接罵回去嗎？嚇到其他新顧客怎么辦。假裝瀟灑地無視差評嗎？更不行，那不成默認了！
雖然很多外賣老板在多年的經(jīng)營中，已練就了“金剛心”不為差評所惱；但在遇到奇怪差評的時候也很難保持理智，用克制有力的語言為自己“洗刷冤屈”。
今天，小評蓋
評語生成網(wǎng)站就傳授你幾個應對差評的模板，教你“用化骨掌笑對綿里針”，輕輕松松幾句消除差評危機，為自己收獲路人好感。
一、性價比不高：菜品貴，量少
1、菜品價格方面我們也會認真考慮的，給大家一個最合理的定價，推出更多親民的菜品。
2、首先感謝您的評價，我們一直在收集每位顧客的意見，一直努力，望您能夠多提寶貴的意見幫助我們提升！
3、對不起，親親。您說的價格略高，小二非常傷心的，相信您在用餐過程中深深地體會到了，我們承諾選取天然精良食材，誠信經(jīng)營，創(chuàng)造喜悅的就餐體驗。所以相信客服寶寶，多去享受小二家精良食材帶給您的喜悅體驗吧，期待您的下次評論哦，愛你呦！
4、對不起啦！親愛的吃貨寶寶。讓你們吃飽啦~下次給我備注哦，我給你多加一些~ 一定要讓寶寶吃得滿足！
二、等餐時間長
1、抱歉讓您等了那么久，下次您可以來堂食，我們的店長會贈送您半年餐廳快速通道卡，只要是您來，不管前邊有多少人，只要有座位，您可以直接進入！
2、感謝您在百忙之中抽出時間對我們提出意見，我們店的口味及口碑一直深受顧客喜愛，所以才會有等餐及等位時間長等非常遺憾的問題出現(xiàn)，我們會抱著“擇其善而從之，其不善而改之”的心態(tài)，把服務做得更好，也希望您能不計前嫌，來我們小店開心地大口吃肉大口喝酒。
3、親 真心不好意思，讓您帶著莫大的怨氣離開是我們的罪過。我們一定會立刻整改，不會再出現(xiàn)此類事件，請再給我們一次機會。
4、親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個火箭隊小哥給您火速送餐！
5、主人對不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優(yōu)化！馬上和平臺交涉配送問題，另外也會在店里出餐流程上做優(yōu)化提升！以后一定讓產(chǎn)品飛到您的身邊！
6、真是對不起，那天訂單多，時間長了，我一定考慮菜品特點，再做優(yōu)化，也期盼您能夠再次體會，有時間來店做客。
三、食材問題：餐品異物，菜品不新鮮，吃后拉肚子
1、親，好些了嗎？出現(xiàn)這種情況是我們都不想看到的。如果是我們菜品的問題，我們會承擔全部責任，我是XX 電話XXXX 有什么問題您可以隨時聯(lián)系我。早點好起來呦！
2、針對您的反饋確實體現(xiàn)每個人的腸胃敏感度不同，讓您有不好的體驗，確實很遺憾。咱家店每天排隊，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是當天銷售一空，第二天重新配送新鮮食材，食材在店內(nèi)的存儲時間超級短，不會隔夜的，如果真是食材有問題，400個人應該不會是個例出現(xiàn)腸胃不適，但是，顧客是上帝，我們永遠希望每個到本店來的食客都能滿意而歸，我們?yōu)榱诉@個目標一直在努力，希望得到您的監(jiān)督。
3、您好，真的很抱歉給您帶來不好的體驗了，接到您反饋的第一時間我們已經(jīng)把問題上報給我們的區(qū)域負責人了，請您通過電話：XXXXXX，聯(lián)系我們?yōu)槟M快協(xié)調(diào)解決，再次給您道歉了。
4、親愛的顧客，您好，非常感謝你選擇小店。讓您在用餐中感到不愉快，我們深感抱歉。為顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責，您反饋的食材問題非常重視，出現(xiàn)這樣的問題給您造成了困擾，十分抱歉。如果方便請留下您的號碼或者直接撥打我的電話，我是餐廳店長XX，電話：XXXX，希望您聯(lián)系我，給我們一個改進挽回的機會，打擾您了，十分抱歉。祝您生活愉快。
5、親愛的顧客，對不起！食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。xxxxxx是我的電話和微信號，希望和您取得聯(lián)系，問題核實一定追責到個人！感謝反饋！
總之，無論模板再多，外賣老板也要記住一個原則：你的回復是給其它到店客人看的，不要跟客人硬懟，這只會讓你損失更多客人。
如何安撫好差評客人的基礎上，又讓新客人覺得錯不是出在你的身上，至少要讓客人看到你積極解決問題的一面。以上為小評蓋評語生成網(wǎng)站為您分享~
