隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品的方式越來(lái)越普遍。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者選擇商品時(shí)很重要的一個(gè)參考指標(biāo)就是其他消費(fèi)者對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，而這種評(píng)價(jià)信息往往直接影響到消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)該商品。為了提高商品的信譽(yù)度和銷(xiāo)量，一些商家利用一些不當(dāng)手段，使用京東自動(dòng)評(píng)價(jià)軟件生成虛假的好評(píng)。這種行為不僅有損消費(fèi)者的利益，還會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)造成負(fù)面影響。
       京東自動(dòng)評(píng)價(jià)軟件是一種可以自動(dòng)化生成商品好評(píng)的工具，通過(guò)一定的算法和模板，在后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)生成好評(píng)文本。利用這種軟件，商家可以快速提高自己的商品評(píng)價(jià)總數(shù)和好評(píng)率，進(jìn)而達(dá)到提高銷(xiāo)量和賺取更多利潤(rùn)的目的。但是，這種行為對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是極為不公平的。
       首先，自動(dòng)生成的好評(píng)文本可能沒(méi)有真正的消費(fèi)體驗(yàn)和感受，從而無(wú)法對(duì)商品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。其次，虛假的好評(píng)信息會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)可能因此而出現(xiàn)偏差。最后，自動(dòng)生成的好評(píng)文本其實(shí)是一種侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的行為，導(dǎo)致消費(fèi)者難以確定貨物質(zhì)量和真正滿(mǎn)意度。
       對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，自動(dòng)生成的好評(píng)也不是最有效的提高商品信譽(yù)度的方法。實(shí)際上，長(zhǎng)期以誠(chéng)信的態(tài)度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)，以良好的售后服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品讓消費(fèi)者產(chǎn)生滿(mǎn)意評(píng)價(jià)才是樹(shù)立企業(yè)良好信譽(yù)度和品牌形象的有效途徑。
       那么如何保證消費(fèi)者的利益呢？首先，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該從自身追求企業(yè)短期利益的錯(cuò)誤思維中解脫出來(lái)，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。其次，電商平臺(tái)可以加強(qiáng)對(duì)商家虛假好評(píng)的管理審查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的商家進(jìn)行處罰并強(qiáng)制刪除虛假好評(píng)信息，同時(shí)建立相關(guān)管理制度，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)和算法等方式，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)信息的過(guò)濾和審核，防止商家通過(guò)各種途徑獲取虛假好評(píng)。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該積極參與對(duì)商家的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的商家進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
       綜上所述，京東自動(dòng)評(píng)價(jià)軟件帶來(lái)的不僅是商家的損失，更是消費(fèi)者的利益。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各方對(duì)商家虛假好評(píng)的監(jiān)管，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中獲取更為真實(shí)、準(zhǔn)確的商品評(píng)價(jià)信息，并保證自身權(quán)益不被侵害。